POS 속도향상을 위한 2가지 POS 기기 체크 사항 안내드립니다.

아래 메모리 체크 및 정리 프로그램 실행 부탁드립니다.

정리 프로그램은 20~30분 정도 소요될 수 있으니, 오픈 전이나 마감 후에 실행하시기 바랍니다.

감사합니다. 

• 
  1

1. 고객정보 조회 - 결제내역 - (구)POS 승인내역 (21/05/17  이전 건)에서 승인번호 확인

2. 해당 카드사에 전화하여 환불 처리 

3. 실적 - 결제내역에서 해당 내역 찾아서 환불 (21/05/17  이전 건은 카드 리딩하지 않아도 환불 가능)

'Ether' 프로그램이 이미 실행중입니다. 오류 임시해결방법 안내

위와 같은 오류 발생시

1.좌측 하단 윈도우 버튼 클릭

2.'작업 관리자' 입력 후 상단에 프로그램 실행

3.'프로세스' 탭 클릭

4.'Ether.exe' 선택

5.'프로세스 끝내기' 클릭('Ether.exe'가 여러개일 경우 모두 끝내기)

6.JPOS 실행

7.그래도 실행 안될 시 포스기계 재부팅 혹은, 부드러운돌멩이 카카오채널톡 문의

-  N PAY :  NEW POS에서 자동으로 결제요청이 갑니다.

- 예약금 : 예약금 설정 매장의 경우, 고객이 예약시 예약금을 지불했을때 결제수단에 자동으로 꽂히게 됩니다.

- 네이버파트너 : N Pay 오류발생하거나 5/17 이전 예약건의 경우 네이버파트너센터에서 결제 요청 후 NEW JPOS에서 실적 올리는 용도입니다.

결제수단 - 예약금 + 네이버페이 (구) 합쳐서 네이버파트너센터로 변경예정입니다.

네. 가능합니다. 다만 자동으로 POS 실적에 반영되지 않기 때문에,
추후에 아래와 같이 수동으로 입력해주셔야 합니다.

1. 네이버 파트너스 센터(모바일)에서 고객에게 결제 요청

2. NEW J-POS에서 결제 시 결제수단 - 네이버파트너로 선택

1. 미완료 내역에서 네이버 고객의 시술금액 클릭 ➡ 시술

2. 시술 메뉴 선택 후 결제수단 N Pay 클릭

3. 자동으로 결제요청

4. 고객이 결제 ➡ 결제완료

(*기존에는 멤버쉽이 없으면 결제가 되지 않았지만, 현재는 가능합니다. 별도로 손님결제 만들 필요 없음)

기존 J-POS에서 예약한 네이버 예약건은
NEW JPOS에서 변경 및 삭제하여도 네이버 예약과 연동은 불가합니다.

NEW J-POS에서 변경 및 삭제해도 POS에서는 처리되나
네이버 예약과 연동되지 않습니다.

5/17(월) 정식 오픈 이후 예약된 네이버 예약건만
네이버 파트너스 센터와 동기화 가능합니다.

양해 부탁드립니다.

예약 시점이 5/17(월) 이전인 네이버 예약 건은 (실제 예약일시는 5/18, 5/19일 경우일지라도)
자동으로 N Pay 결제 요청이 되지 않습니다.

이전과 동일하게 네이버 파트너스센터에서 결제요청 후
NEW J-POS에는 수동으로 입력해주시면 됩니다.

1. 네이버 파트너스 센터에서 고객에게 결제 요청

2. NEW J-POS에서 결제 시 결제수단 - 기타 - 네이버페이(구)로 선택

N Pay로 선불권을 결제하는 방법은 기존과 동일합니다.

[네이버 예약 고객이 아닌 경우]

1. 고객에게 네이버 예약 요청

2. 기존 네이버 파트너스 센터에서 결제금액 변경하여 결제 요청합니다.

3. 네이버파트너스센터에서 진행한 결제들은 결제수단 - 네이버파트너로 결제

[이미 네이버 예약인 경우]

1. 미완료 내역에서 네이버 고객의 시술금액 클릭 ➡ 시술

2. 시술 메뉴에서 선불권 - 선불권 금액권 선택 후 결제수단 N Pay 클릭

3. 자동으로 결제요청

4. 고객이 결제 ➡ 결제완료

1. 고객 탭 - 우측 미완료 내역에서 고객명을 체크박스 선택 후 '수정'버튼 클릭

2. 예약정보 팝업의 고객검색에서 연결하고자 하는 멤버쉽 고객 검색 후 확인

3. '예약등록' 클릭하면 완료

5/16(토)까지 인증코드 입력까지 완료한 매장의 경우 5/17(일)을 시작으로
문자 → 카카오 알림톡 우선 발송으로 전환됩니다.

(* 카카오 비즈채널 가입 미완료 매장의 경우 6월 중에 일괄적으로 추가 진행 예정입니다)

프로필 설정 - 1:1채팅이 ON 으로 되어 있을 경우
고객님께서 알림톡에 답장으로 문의를 하실 수 있으니.
실시간으로 상담하기 어려우신 매장의 경우
아래 가이드처럼 프로필 설정에서 1:1채팅을 OFF로 변경해주시면 됩니다.

[PC에서 설정 방법]

https://center-pf.kakao.com/

대시보드- 프로필 설정 - 1:1채팅 OFF

[모바일 '카카오채널' 어플에서 설정 방법]

하단 '채팅' 탭 클릭 - 오른쪽 위 '톱니바퀴' 클릭 - 채팅 사용 'OFF' - '저장' 클릭

기본적으로 매장의 카카오 채널을 먼저 친구추가 한 고객에게만 메시지 발송이 가능합니다.
대량으로 발송할 경우 고객파일(csv파일) 업로드 후 친구그룹 생성 후에 가능합니다.

◈고객파일 입력가이드

https://center-pf.kakao.com/notices/307

사실, 카카오 채널 메시지 발송은 개인이 설정하기에 꽤 까다로운 작업입니다.
곧 NEW J-POS에서 사용하기 간단하도록 자동문자발송 화면이 추가 될 예정이며
자세한 가이드는 다시 공지드리도록 하겠습니다.

*자동발송설정 화면 예시

카카오 비즈채널 전환이 거절된 경우, 카카오 비즈 메세지로 담당 관리자에게 거절 사유가 발송됩니다.
수정하여 재심사 신청해주시면 됩니다. 대표적인 사유는 다음과 같습니다.

◈ 재심사 신청 경로
http://kko.to/bizch2

1. [사업자등록증과 신청 기재 정보 <상호> 불일치]
사업자등록증과 일치하게 기재정보 수정 or 최신 사업자등록증 첨부

- 비즈니스 정보의 업체명에는 '매장명'이 아닌 '사업자등록증' 상의 '업체명'으로 입력해셔야 합니다
ex) 준오헤어 강남우성점 → 준오헤어 (*사업자등록증 상에 '준오헤어'로 되어 있는 경우가 대부분의 케이스였습니다.)

2. [프랜차이즈 지점명 불일치] 프랜차이즈 본사 홈페이지에서 확인되는 지점명과
채널 프로필의 불일치로 하기 안내에 따라 이름(채널 명칭) 변경

- 준오헤어 홈페이지 상의 명칭과 동일하도록 채널 이름을 변경해 주시면 됩니다.
ex) 준오헤어서현2호점 → 준오헤어서현역2호점

(* 준오헤어 홈페이지 매장명 리스트 : https://www.junohair.com/junohair/salon/shop_list )

◈ 채널 이름 변경 방법
http://kko.to/bizch1 

◈ kakao 비즈니스 고객센터 문의 경로
http://kko.to/bizch13 

3. [개인정보 마스킹(가림처리) 누락]
대표자 신분증 내 <주민등록번호 성별 뒤 6자리, 주소, 발급일자, 운전면허번호, 적성검사(갱신)기간>
마스킹 후 서류 제출

- 신분증에서 성함 / 생년월일 / 뒷자리 첫번째 숫자 (1 or 2) 를 제외하고
가림 처리하여서 업로드해주셔야 합니다.

◈ 개인정보 마스킹 방법
http://kko.to/bizch8 

교육영상

https://youtu.be/qQOsol06bHo

교육자료 

페이지 :  https://softstone.imweb.me/JPOS_edu_v1 

다운로드 : http://bit.ly/JPOS_EDU_v1

NEW J-POS 메뉴얼_v1.0

페이지 : https://softstone.imweb.me/JPOS_manual_v1 

다운로드 : http://bit.ly/JPOS_manual_v1

죄송하지만 현재 시간 관계상 160개 매장에 원격지원을 하는 업무가 불가능한 상황이므로,

아래 가이드를 통해 간단하게 재설치 부탁드립니다.

컴퓨터/노트북 이외에 결제용으로 사용하시는 POS기기에 재설치가 필요한 경우에만

아래 가이드 진행 후 카카오톡 '부드러운 돌멩이'로 요청해주세요!

(*결제를 위해 TID 설정이 필요합니다.)

★★★ 정식 오픈 전 POS 기기 및 조회용 컴퓨터에 NEW JPOS 가 제대로 설치되어있는지,

로그인이 정상적으로 가능한지 꼭 확인 부탁드립니다.

NEW JPOS 추가 설치 방법

https://softstone.imweb.me/guide/?idx=5945059&bmode=view

현재 사용중인 J-POS (하얀색 아이콘)프로그램에서 실적 박스를 정리하시면

5월 16일(일) 밤 마감 이후 NEW J-POS (빨간색 아이콘)로 동기화 예정입니다.

(*실적박스 정리에 대한 자세한 문의는 김은정 본부장님께 부탁드립니다.)

통합테스트 중인 테스트 프로그램 (TEST POS) vs 5/17(월)부터 사용할 정식 프로그램 (NEW JPOS)

이 2가지에 대해 헷갈리는 분들이 많으신 듯 해요.

기존에 원격지원으로 설치해드렸던 NEW J-POS 프로그램과 별도로

통합테스트 기간 (2021/04/26 ~ 2021/05/16) 동안 테스트는 TEST JPOS로 진행해주셔야 합니다.

정식 프로그램은 사용을 막아 놓은 상태여서 현재 로그인이 불가능한 것이 맞습니다.

JPOS 테스트 프로그램으로 테스트 부탁드립니다.

*NEW JPOS를 삭제하지 않더라도 동일한 컴퓨터에

TEST JPOS 설치 가능하도록 개선되었습니다.

테스트 완료 후 삭제하시면 됩니다.

(2021-05-11)

JPOS 테스트버전 다운로드&설치 안내

https://bit.ly/JPOStest_210426

통합테스트 설치 파일

https://bit.ly/3eGbrcs

❶ 미완료현황에서 2명 이상의 시술상태 고객 선택

❷ '합산결제' 버튼 클릭 

❸ 돋보기 아이콘 클릭 결제 고객 선택 필요시) 

* ❸ ~❺단계 생략가능

❹ 결제고객 선택 

❺ '확인' 버튼 클릭 

❻ 결제고객명 확인 

❼ 결제수단 선택 

❽ '결제승인' 클릭